English Below
Les 8 et 9 novembre, plusieurs centaines de cadres supérieurs, de professionnels de la vente et du marketing de l'automobile se sont réunis lors de l'événement annuel #CONNECT Distribution à La Baule, une station balnéaire française prisée. En tant que partenaire #CONNECT, Phyron a organisé des discussions rapprochées avec plusieurs grands revendeurs et représentants du marché. Dit Gael Moysan, chargé de compte senior :
"La plupart des concessionnaires français sont déjà profondément engagés dans la digitalisation. Ils sont également conscients de l'importance vitale d'introduire ou de développer davantage la vidéo dans leur communication client. Les discussions autour de notre table se sont concentrées sur des questions comme la présentation des voitures avec une qualité vidéo de studio, de la nécessité d'évaluer la génération de leads, ou encore et non des moindres : l'automatisation totale de la production via des applications."
L'une des raisons pour lesquelles l'automatisation devient rapidement une priorité pour de nombreux concessionnaires est la nécessité de promouvoir toutes les voitures du catalogue à tout moment. Ce qui est essentiel pour accélérer la rotation de l'ensemble des stocks à un coût minimal. L'automatisation est également essentielle pour rationaliser les processus internes, permettant au personnel de passer plus de temps avec les clients.
« La possibilité d'écouter et de discuter de ces choses en détail, en face-à-face, est importante, explique Gaël Moysan. « Vidéo » ne signifie pas toujours vidéo de qualité studio, et « automatisation » ne signifie pas toujours création, production et publication entièrement automatisées de publicités vidéo pour voitures, prêtes à être utilisées sur des sites Web, des marketplaces et des médias sociaux. »
LE SUJET LE PLUS CHAUD?
Un autre sujet brûlant lors de l'événement était « le modèle d'agence » et les discussions en cours entre les constructeurs automobiles et les concessionnaires concernant l'accès aux données des clients. Un problème clé évident, notamment dans le marketing en ligne basé sur des bases de données. Indépendamment des modèles commerciaux, la présentation efficace et attrayante de toutes les voitures sur tous les supports numériques déterminera la destination des clients.
L'une des conclusions de nos discussions est que 2020 et 2021, malgré les défis du côté de l'offre, se sont avérés être des années étonnamment bonnes. Et à l'approche d'une autre année de pénurie de voitures neuves, les voitures d'occasion resteront au centre des préoccupations de tous pendant un certain temps.
Gaël Moysan à nouveau « Ce que j'ai le plus apprécié dans nos discussions à #CONNECT, c'est l'opportunité de se concentrer sur des sujets importants pour les concessionnaires. Dans les médias et ailleurs, il y a le buzz sur la vidéo et l'automatisation. Les concessionnaires et les responsables marketing que nous avons rencontrés voulaient des faits clairs sur l'efficacité commerciale des diverses technologies. Par exemple, comment attirer plus de visiteurs et accélérer le processus d'achat. Ils veulent de vrais résultats provenant de vrais revendeurs et Marketplaces . Nous étions heureux de partager avec eux des faits concrets à ce sujet de la part de plus de 1 500 concessionnaires à travers l'Europe.
English Version
On November 8th and 9th, several hundred automotive C-level managers, sales and marketing professionals gathered at the annual #CONNECT Distribution event in La Baule, a popular French coastal resort. As a #CONNECT partner, Phyron arranged close-up discussions with several major dealer and marketplace representatives. Says Gaël Moysan, Senior Account Executive:
“Most French dealers are already deeply engaged in the ongoing digitalization of the business. They are also aware of the vital importance of introducing or further developing video in their customer communication. Discussions around our table rather focused on issues like studio-quality presentation of the cars, and not least: total automation.”
One reason why automation is rapidly becoming top-of-mind for many dealers is the need to promote all cars in the catalog at all times. Which is key to speed up the turnover of the entire inventory at minimal cost. Automation is also key to streamline internal work, enabling staff to spend more time with customers.
“The opportunity to listen and discuss these things in detail, face-to-face, is important, says Gaël Moysan. ‘Video‘ does not always mean studio-quality video, and ‘automation’ does not always mean fully automated creation, production, and publishing of video car ads, ready for use on websites, marketplaces, and social media.”
THE HOTTEST ISSUE
Another hot topic at the event was “the agency model” and the ongoing discussions between car manufacturers and dealers regarding the access to customer data. An obvious key issue, not least in databased online marketing. Regardless of business models, the efficient and attractive presentation of all cars in all digital media will determine where the customers go.
One conclusion from our discussions is that 2020 and 2021, in spite of the supply-side challenges, turned out to be surprisingly good years. And approaching yet another year of new car shortages, used cars will remain in everybody’s focus for quite some time.
Gaël Moysan again: “What I liked the most about our discussions at #CONNECT was the opportunity to focus on important dealer issues. In media and elsewhere there is too much unqualified buzz about both video and automation. The dealers and marketing people that we met wanted plain facts about the business efficiency of various technologies. Like, how they attract more viewers, and speed up the buying process. Real results from real dealers and marketplaces. And we were happy to share some hard facts about that with them from our more than 1500 dealers around Europe and beyond.
